Se l’ascolto e la base, la comunicazione e cio che costruisce concretamente la relazione.
Non e solo parlare. E creare un ponte.
La parola “comunicazione” significa proprio questo: mettere in relazione.
Non si puo non comunicare
Non esiste la non comunicazione. Anche quando non si parla, si comunica.
Uno sguardo, un silenzio, una postura, un’espressione del viso: tutto trasmette qualcosa.
Il processo della comunicazione
C’è un emittente, un ricevente, un messaggio e un feedback.
Il feedback e essenziale. Senza feedback, la comunicazione non e completa.
La responsabilita nella comunicazione
Non basta dire qualcosa. Bisogna verificare che l’altro abbia capito.
Chi comunica e responsabile anche della comprensione.
I tre livelli della comunicazione
- Comunicazione verbale: le parole.
- Comunicazione non verbale: gesti, mimica, postura.
- Comunicazione paraverbale: tono, volume, ritmo, energia.
Coerenza tra i livelli
Quando non sono coerenti, prevale il non verbale.
Il modo di comunicare cambia in base alla relazione.
Anche l’ambiente influenza la comunicazione.
Osservare come parla l’altro e adattarsi.
Adattarsi senza perdere se stessi
Modulare senza annullarsi.
La comunicazione serve a migliorare il benessere.
Comunicare significa creare relazione.
